Date d’entrée en vigueur : 1e mars 2025
Version : 1.00
Responsable de la politique : Comité Ai: Zineb Dina Kettani, Antoine Fournier, Olivier Nadeau
Courriel du/de la responsable : [email protected]
Prochaine révision : 1e mars 2026
Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique intègre l’intelligence artificielle (IA) pour optimiser nos services marketing et améliorer l’expérience client. Nous croyons en une utilisation éthique, responsable et transparente de ces technologies, alignée avec nos valeurs de créativité, d’inclusion et d’innovation.
Cette politique établit un cadre clair pour encadrer l’utilisation de l’IA dans nos processus internes et nos services aux clients, en respectant les lois applicables au Québec, notamment en matière de protection de la vie privée et de gouvernance des données.
Cette politique a pour objectifs de :
Cette politique vise à fournir un cadre clair pour l’usage de l’IA au sein de nos divisions en respectant les lois et réglementations applicables au Québec et au Canada. Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique comprennent le rôle stratégique que peut jouer l’intelligence artificielle (IA) dans l’optimisation de nos campagnes, l’automatisation de nos processus et l’amélioration de l’expérience client. Toutefois, son utilisation doit être encadrée par des principes garantissant son usage éthique, sécurisé et aligné avec nos valeurs.
Cette politique s’applique à :
Cette politique s’applique à l’utilisation de ces applications sur les appareils de l’entreprise et/ou les appareils personnels lorsqu’ils sont utilisés à des fins professionnelles ou connectés aux réseaux corporatifs incluant le réseau WiFi.
Des audits réguliers seront réalisés pour vérifier la conformité des systèmes d’IA aux directives et aux lois en vigueur. Toute utilisation non conforme de l’IA sera corrigée rapidement. La personne responsable de l’IA sera chargée de la révision annuelle de cette politique. La prochaine modification de la politique sera le 25 février 2026
L’intelligence artificielle peut être utilisée au sein de Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique pour accomplir diverses tâches visant à améliorer l’efficacité, la créativité et la prise de décision. Par exemple, elle peut servir à traduire des textes, à faire des recherches ou encore à générer des idées lors de sessions de brainstorming. Ces outils doivent être utilisés de manière responsable et conforme aux principes éthiques définis par cette politique.
L’IA peut être utilisée pour améliorer les interactions avec les clients, par exemple en fournissant des réponses automatisées aux questions fréquentes, en offrant des recommandations personnalisées ou en facilitant la prise de rendez-vous. Toutefois, toutes les informations générées par l’IA doivent être revues et validées par un employé avant d’être communiquées aux clients.
Les outils d’IA peuvent être utilisés pour personnaliser les offres et les publicités en fonction des préférences des clients. Cependant, il est essentiel que cette utilisation respecte la vie privée des clients et qu’aucune donnée personnelle ne soit utilisée sans leur consentement explicite.
L’IA peut être utilisée pour optimiser des processus comme la gestion des stocks, la planification des ressources ou l’analyse des tendances du marché. Ces systèmes doivent être paramétrés de façon à garantir la sécurité des données et l’exactitude des analyses produites.
L’IA peut fournir des analyses et des recommandations pour aider à la prise de décision, mais elle ne doit pas remplacer le jugement humain. Les décisions finales doivent toujours être prises par des humains, sur la base d’informations générées par l’IA, mais revues pour leur exactitude et pertinence.
L’IA peut être utilisée pour générer des idées, des brouillons de textes ou des visuels. Tout contenu généré doit être vérifié et validé par un humain avant publication.
Les outils d’IA peuvent être exploités pour optimiser les campagnes publicitaires. Aucune segmentation discriminatoire ne doit être appliquée.
L’IA peut servir à analyser les performances marketing. Les résultats doivent être interprétés et contextualisés par des experts.
La sélection des outils d’IA utilisés par Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique repose sur des critères rigoureux en matière d’éthique, de sécurité et d’efficacité. Parmi les outils d’IA adoptés, nous utilisons ChatGPT, Gemini, Sprout Social, BeautifulAi et Claude pour optimiser nos opérations et nos stratégies marketing. Avant leur intégration dans nos processus, ces outils font l’objet de tests et validations approfondis afin de garantir leur conformité aux normes établies. De plus, nous assurons une supervision continue de leur impact sur nos activités afin d’identifier toute amélioration possible et d’anticiper les risques éventuels.
Si des fournisseurs externes sont impliqués dans le développement ou la fourniture d’un système d’IA, Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique s’assure que ces fournisseurs respectent les mêmes standards de sécurité, d’éthique et de respect des données. Des contrats doivent être en place pour définir clairement les responsabilités et obligations de chaque partie.
L’utilisation de l’IA comporte certains risques, notamment en matière de confidentialité, de sécurité et de biais potentiels. Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique s’engage à identifier et à évaluer ces risques avant de déployer tout système d’IA. Chaque utilisation de l’IA doit être examinée pour s’assurer qu’elle ne présente pas de risques inacceptables pour les personnes ou l’organisation.
Si un problème survient avec un système d’IA, qu’il s’agisse d’une violation de données, d’une erreur ou d’un biais dans les résultats, Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique doit réagir rapidement en mettant en place des mesures correctives adaptées.
Tous les systèmes d’IA doivent être surveillés régulièrement pour s’assurer qu’ils fonctionnent correctement et sans biais. Des audits doivent être effectués périodiquement pour vérifier que les systèmes respectent les directives de cette politique et que les risques sont gérés de façon appropriée.
Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique s’engage à revoir et à améliorer ses systèmes d’IA en fonction des nouvelles technologies et des nouvelles lois. La gestion des risques doit être un processus continu, avec des mises à jour régulières pour s’assurer que l’organisation reste conforme et sécuritaire.
Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique s’engage à fournir des ressources claires et accessibles à tous les employés pour qu’ils puissent consulter les bonnes pratiques, poser des questions et se tenir informés des mises à jour sur l’utilisation de l’IA. Des guides pratiques et des fiches d’information sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques des équipes.
La politique et les directives d’utilisation de l’IA de Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique seront révisées chaque année afin de s’assurer qu’elles sont toujours conformes aux lois en vigueur et adaptées aux évolutions technologiques. Ce processus de révision permettra de s’assurer que l’IA continue d’être utilisée de façon sécuritaire, éthique et responsable.
Si des changements importants surviennent dans les lois, les normes technologiques ou les meilleures pratiques relatives à l’IA, Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique s’engage à mettre à jour cette politique rapidement. Ces changements seront communiqués à tous les employés et partenaires concernés pour assurer une mise en conformité rapide.
La personne responsable de l’IA sollicitera régulièrement des commentaires et des retours d’expérience des employés et des partenaires pour ajuster et améliorer cette politique. Cette approche participative permettra de mieux adapter les directives aux besoins réels de l’organisation.
Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique s’engage à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur au Québec et au Canada concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle, la protection des renseignements personnels et la sécurité des données. Cela inclut, sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et la Loi 25 du Québec.
Des audits internes et externes seront réalisés régulièrement pour garantir que les systèmes d’IA et leur utilisation au sein de Spritz, social + numérique et POP, culture + numérique respectent les exigences légales et réglementaires. Tout manquement sera corrigé rapidement pour minimiser les risques juridiques et assurer une transparence totale envers les autorités compétentes.
Ouvert à tous et disponible en location, le studio est équipé pour la prise de photo, les tournages vidéo, l’enregistrement de balados et les événements personnels ou corporatifs.
